AFB Récompenses a choisi une organisation simple et efficace afin de proposer des coupes, médailles et trophées à des prix particulièrement compétitifs. Nous limitons notamment certaines opérations de préparation qui peuvent facilement être réalisées par le client, comme le collage des pastilles sur les médailles, le montage des rubans ou le collage des plaquettes gravées sur les coupes. Cette organisation permet de réduire nos coûts de préparation et de vous en faire directement bénéficier dans nos prix.

Tous nos produits bénéficient d’une remise d’au moins 20 % par rapport aux prix conseillés par les fabricants. La remise est déjà appliquée dans le prix affiché sur le site : vous n’avez aucun code à saisir.

Oui. Certaines références en promotion, en fin de série ou en déstockage peuvent bénéficier de remises pouvant atteindre jusqu’à 60 %, dans la limite des stocks disponibles.

La plaquette gravée est autocollante et livrée séparément dans le même colis. Il suffit de retirer la protection située au dos et de la positionner sur le socle. Le tarif applicable est celui affiché sur le site au moment de la commande.

Oui. Pour une quantité supérieure à 2 articles, vous pouvez choisir : pas de gravure, la même gravure sur tous les produits, ou une gravure différente sur chaque produit. Vous pouvez ainsi prévoir un nom, un classement ou un texte différent.

Non. Sur les modèles concernés de la gamme Trophées personnalisés, la gravure laser ou le marquage couleur réalisé directement sur le trophée est compris dans le prix du produit. Il s’agit d’un système différent de la plaquette gravée sur socle.

Vous pouvez choisir un logo parmi notre bibliothèque de sports et d’activités ou utiliser votre propre logo. Un texte personnalisé peut également être ajouté selon le modèle.

Oui. Vous pouvez utiliser le logo de votre club, association, entreprise, collectivité, établissement ou événement.

Un forfait fixe de 10 € est facturé pour chaque nouveau logo. Il comprend la préparation du fichier, la réalisation de la maquette, l’envoi du Bon à tirer (BAT) et les éventuelles modifications demandées avant validation. Ce forfait correspond à la préparation initiale du logo.

Non. Une fois préparé, votre logo est enregistré dans la bibliothèque de votre compte client. Vous pouvez ensuite le réutiliser sur les produits compatibles, lors de la même commande ou de commandes ultérieures, sans nouveaux frais de préparation pour ce même logo.

Oui. Plusieurs logos peuvent être conservés dans votre bibliothèque client et réutilisés selon vos besoins sur les produits compatibles.

Oui. Pour une personnalisation avec votre propre logo, nous vous adressons une maquette dans un délai de 24 heures ouvrées. Vous pouvez l’approuver ou demander une modification. La personnalisation définitive ne commence qu’après validation du BAT.

La coupe est fermée par un couvercle équipé d’un porte-médaille. Celui-ci peut recevoir un visuel sport ou activité, ou votre propre logo. Cette personnalisation est différente de la plaquette gravée placée sur le socle ; les deux systèmes peuvent être combinés sur les produits compatibles.

Non. Les pastilles commandées avec vos médailles sont livrées séparément dans le même colis. Elles sont autocollantes et doivent être positionnées par vos soins dans l’emplacement prévu.

Oui. De nombreux sports et activités sont proposés dans notre catalogue afin de personnaliser les médailles compatibles.

Oui. Nous pouvons préparer une pastille personnalisée avec votre propre logo : club, association, entreprise, école, collectivité, compétition ou événement. Pour un nouveau logo, le forfait de préparation est de 10 € et comprend la maquette et le BAT.

Non. Une fois préparé, le logo reste enregistré dans votre bibliothèque client et peut être réutilisé sur les produits compatibles sans payer à nouveau les frais de préparation du même logo.

Oui. Une maquette vous est adressée sous 24 heures ouvrées. Vous pouvez l’approuver ou demander une modification. La fabrication définitive ne commence qu’après validation du BAT.

Oui. Un autocollant transparent avec le texte de votre choix peut être prévu pour le dos de la médaille. Il est livré séparément et doit être posé par vos soins. Le tarif applicable est celui affiché sur le site au moment de la commande.

Non. Les rubans sont livrés séparément dans le même colis et ne sont pas montés. Le montage est effectué par vos soins.

Oui. Les médailles peuvent être commandées sans ruban.

Oui. Les rubans peuvent être commandés séparément des médailles.

Non. Les pastilles sont destinées à compléter les médailles proposées sur notre site et ne sont pas vendues seules.

AFB Récompenses simplifie certaines opérations de préparation afin de maintenir des prix particulièrement compétitifs. Le collage d’une pastille autocollante et le montage d’un ruban sont des opérations simples que vous pouvez réaliser vous-même.

Oui. Une médaille sur mesure est une création spécifique étudiée selon votre projet : forme, dimensions, épaisseur, relief, finition, couleurs, recto-verso ou ruban personnalisé. Ces projets font l’objet d’une étude et d’un devis spécifiques ; les délais des produits standards ne s’appliquent pas.

AFB Récompenses propose DPD Relais en France métropolitaine et Predict par DPD pour la livraison à domicile. Les options disponibles sont proposées au cours de la commande selon la destination.

En France métropolitaine, la livraison est offerte à partir de 300 € de commande pour les modes de livraison éligibles.

La grille complète est disponible sur notre page Livraison & frais de port. Le montant applicable est également affiché pendant la commande.

Oui. Une grille tarifaire spécifique s’applique à ces destinations. Le délai de transport peut également être allongé de 2 à 3 jours.

Oui. Les frais applicables sont indiqués dans notre grille de transport.

Certaines communes ou localités difficiles d’accès, notamment en zone montagneuse, peuvent faire l’objet d’un supplément appliqué par DPD. Le supplément actuellement prévu est de 6 € TTC par envoi.

Consultez notre page dédiée permettant de vérifier votre code postal : Vérifier les zones difficiles DPD.

Oui. Lorsque vous choisissez DPD Relais, vous sélectionnez votre point relais au moment du choix du mode de livraison.

Pour les commandes standards passées avant 12h00, la marchandise est expédiée le jour même.

Pour la France métropolitaine, le délai de transport est généralement de 24 à 48 heures après expédition. Pour la Corse, les îles du littoral et les zones difficiles, prévoyez 2 à 3 jours supplémentaires.

Après validation définitive du BAT, une commande avec votre propre logo est généralement expédiée sous 24 à 48 heures. Le délai de transport vient ensuite s’ajouter.

Dès que votre commande est remise au transporteur, vous recevez un lien de suivi. Le suivi est également accessible depuis votre compte client et via DPD.

Avec Predict par DPD, le lien envoyé par le transporteur permet de gérer la livraison et de modifier les modalités proposées lorsque le service le permet.

AFB Récompenses propose notamment des coupes, médailles, trophées sportifs, Trophées personnalisés et accessoires destinés aux clubs, associations, collectivités, écoles, entreprises, organisateurs et particuliers.

Oui. Le catalogue couvre de nombreuses disciplines sportives ainsi que différentes activités associatives, culturelles et professionnelles.

Oui. Il n’y a pas de minimum de commande, sauf pour les références vendues en lots indivisibles.

Oui. Lorsque c’est le cas, le conditionnement est indiqué sur la fiche produit. Le lot constitue une unité de vente et ne peut pas être divisé.

Oui. Les produits proposés à la vente sur le site sont en stock.

Oui. Pour une quantité importante, vous pouvez également nous contacter par e-mail ou via la messagerie en ligne afin que nous étudiions votre besoin.

Non. Les prix affichés ne changent pas automatiquement en fonction de la quantité. Pour un projet important, contactez-nous afin que nous puissions l’étudier.

Il s’agit généralement d’une référence en fin de série, en changement de collection ou remplacée par un nouveau modèle. Ces produits sont proposés jusqu’à épuisement du stock et ne sont en principe pas réapprovisionnés.

Oui, lorsqu’une série existe en plusieurs dimensions. Cela permet notamment de créer un podium ou de différencier plusieurs classements.

Oui. Vous pouvez regrouper différentes coupes, médailles, trophées et accessoires dans la même commande.

Oui. La création d’un compte client est nécessaire. Il permet de retrouver vos commandes, factures, devis, adresses, suivi et bibliothèque de logos.

Une demande de modification doit être faite dans l’heure suivant la validation de la commande, de préférence par téléphone ou, à défaut, par e-mail. Au-delà de ce délai, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification soit encore possible.

Vous pouvez régler par carte bancaire via PayZen, par virement bancaire ou par mandat administratif via Chorus pour les organismes concernés. Nous n’acceptons ni PayPal ni les chèques.

Oui. Le paiement par carte est traité par la plateforme sécurisée PayZen. AFB Récompenses n’a pas accès au numéro complet de votre carte ni à son cryptogramme.

Oui. Un bouton dédié permet de transformer votre sélection en devis. Celui-ci est conservé plusieurs mois dans votre compte et peut être modifié avant d’être transformé en commande.

Oui. Vous pouvez enregistrer plusieurs adresses de livraison et de facturation. L’adresse de facturation peut être différente de l’adresse de livraison.

Les logos déjà préparés sont conservés dans la bibliothèque de logos de votre compte client.

Oui. Pour demander la suppression de votre compte ou exercer vos droits concernant vos données personnelles, utilisez la messagerie en ligne ou contactez-nous à contact@afb-recompenses.com. Certaines données peuvent toutefois devoir être conservées lorsqu’une obligation légale l’impose.

Vérifiez l’état du colis, le nombre d’articles et la présence des éléments commandés. Pensez aux petits éléments livrés séparément : pastilles, rubans, plaquettes gravées et autocollants.

Prenez si possible des photos du colis et des articles concernés, conservez les emballages et contactez notre service client avec votre numéro de commande.

Contactez-nous en précisant votre numéro de commande, la référence et la quantité concernées et joignez si possible des photos. Vérifiez auparavant soigneusement le carton, car les petits éléments peuvent être regroupés séparément.

Oui, elles ne sont pas montées sur les produits. Elles sont livrées séparément dans le même colis, généralement regroupées dans un emballage spécifique.

Contactez-nous en joignant une photo. Lorsqu’un BAT a été validé, nous comparons la fabrication à la maquette approuvée. Si l’erreur provient de notre fabrication, nous mettons en œuvre la solution adaptée.

Même si la fabrication est conforme au BAT validé, nous recherchons une solution commerciale. Une plaquette gravée peut généralement être refaite, avec uniquement les frais d’envoi à votre charge. Pour un Trophée personnalisé nécessitant une nouvelle fabrication, nous étudions avec vous une solution commerciale particulièrement avantageuse pour refaire l’article.

Une commande peut parfois être expédiée en plusieurs colis. Vérifiez le suivi afin de voir si plusieurs colis sont annoncés.

Vérifiez d’abord auprès des personnes susceptibles d’avoir réceptionné le colis. Si vous ne le retrouvez pas, contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous vérifiions les informations avec DPD.

Utilisez directement notre messagerie en ligne en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos lorsque cela peut faciliter le traitement.

Oui, pour les articles standards non personnalisés, conformément au délai légal de rétractation applicable aux achats à distance.

Les produits fabriqués spécialement selon vos instructions ou nettement personnalisés sont normalement exclus du droit de rétractation. En cas de défaut ou d’erreur de fabrication, contactez notre service client.

La coupe standard peut être retournée si elle est complète, non utilisée et en parfait état. La plaquette personnalisée ne peut pas être reprise ni remboursée.

La médaille standard peut être retournée intacte, non utilisée et en parfait état. La pastille personnalisée et l’éventuel autocollant personnalisé du dos ne peuvent pas être repris ni remboursés.

Contactez-nous depuis la messagerie en ligne en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Notre service client vous communiquera les instructions avant l’expédition du retour.

En cas de simple changement d’avis dans le cadre d’un retour éligible, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous organiserons la solution adaptée à la situation : remplacement, complément de commande, correction ou remboursement.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande : recrédit de la carte bancaire ou virement selon le mode de paiement initial.

Oui. AFB Récompenses accompagne les clubs sportifs, associations, comités et organisateurs de compétitions.

Oui. Les collectivités et organismes publics peuvent notamment demander un devis et régler par mandat administratif via Chorus.

Oui. Nous proposons des récompenses adaptées aux écoles, collèges, lycées, universités et autres établissements.

Oui. Ils peuvent être utilisés pour des challenges internes, concours, anniversaires, séminaires, distinctions et événements professionnels.

Oui. Pour la première utilisation d’un nouveau logo, le forfait de préparation est de 10 €. Il comprend la préparation, la maquette et le BAT. Une fois préparé, le même logo peut être réutilisé sur les produits compatibles sans nouveaux frais de préparation.

Oui, sur les produits compatibles. Vous pouvez également utiliser un même logo avec des textes différents selon les possibilités du produit.

Oui. Votre compte permet d’enregistrer plusieurs adresses de livraison et de facturation.

Oui. Nous pouvons étudier des trophées ou médailles entièrement sur mesure à partir d’un logo, d’un blason, d’un dessin ou d’une idée. Ces projets font l’objet d’une étude de faisabilité, d’un devis et d’un délai spécifique.

Vous pouvez utiliser notre messagerie en ligne, écrire à contact@afb-recompenses.com ou téléphoner au 02 61 53 57 46.

Oui. Nous pouvons vous aider sur le choix d’un produit, une personnalisation, une quantité, un devis ou une livraison.

Oui. Indiquez-nous votre type d’événement, la quantité, le budget, le sport ou l’activité et le type de personnalisation souhaité.

Oui. Vous pouvez transmettre via notre messagerie les fichiers utiles à votre demande.

Oui. Nous répondons aux demandes sous 24 heures ouvrées.

Oui. Tous les produits sont vendus neufs, sauf indication contraire clairement mentionnée.

Nous faisons notre maximum pour que les photos, descriptions et caractéristiques soient fidèles. De légères variations de teinte ou d’aspect peuvent néanmoins exister selon les matériaux ou les séries de fabrication.

Elles correspondent aux caractéristiques de la référence. Pour certaines coupes et trophées, de légères variations de fabrication peuvent exister ; selon les modèles, une différence d’environ 1 à 2 cm peut être constatée.

Les gravures laser et les plaquettes gravées ne présentent pas de sensibilité particulière à la lumière dans des conditions normales d’utilisation. Les marquages couleur peuvent être sensibles à une exposition prolongée au soleil ; évitez une exposition permanente en plein soleil.

Utilisez un chiffon doux et sec. Évitez les produits abrasifs, les solvants et les éponges susceptibles de rayer ou d’altérer les surfaces.