AFB Récompenses
Comment sont préparées vos commandes ?
Chez AFB Récompenses, notre organisation a été pensée pour préparer vos commandes rapidement tout en maintenant des prix particulièrement compétitifs.
Certaines opérations simples de finition sont volontairement réalisées par vos soins après réception : c’est l’un des principes qui nous permet de limiter les coûts de préparation et de vous proposer des prix plus bas.
Traitement
Votre commande est préparée dès sa validation
Une fois votre commande validée, notre équipe prépare les articles directement à partir de notre stock.
Les commandes nécessitant une personnalisation avec votre propre logo suivent un circuit légèrement différent en raison de la réalisation et de la validation du Bon à tirer.
Disponibilité
Les produits proposés sur le site sont en stock
Les articles disponibles à la vente sur AFB Récompenses sont en stock. Cela nous permet de préparer rapidement vos commandes sans attendre un réapprovisionnement fournisseur.
Vous pouvez commander aussi bien un seul article que des quantités importantes, sous réserve des quantités disponibles et des éventuels produits vendus en lots non divisibles.
Coupes & trophées
Coupes et trophées avec plaquette gravée
La plaquette est préparée par AFB
Lorsque vous commandez une coupe ou un trophée avec une plaquette gravée sur le socle, la plaquette est préparée avec le texte indiqué lors de votre commande.
Elle est ensuite placée dans votre colis séparément de la coupe ou du trophée.
Vous la collez en quelques secondes
- Retirez la protection située au dos.
- Positionnez la plaquette sur le socle.
- Appuyez quelques instants pour assurer une bonne adhérence.
Aucune colle supplémentaire n’est nécessaire.
Médailles
Comment sont préparées les médailles ?
Pastilles
Les pastilles sont autocollantes et livrées séparément des médailles. Vous les positionnez vous-même dans l’emplacement prévu.
Rubans
Les rubans commandés sont placés dans votre colis mais ne sont pas montés sur les médailles. Vous réalisez vous-même le montage.
Personnalisation du dos
L’autocollant transparent personnalisé est livré séparément et doit être posé par vos soins au dos de la médaille.
Pourquoi ?
Pourquoi ces éléments sont-ils livrés séparément ?
C’est un choix volontaire. Coller plusieurs dizaines ou plusieurs centaines de pastilles ou de plaquettes et monter individuellement les rubans représente un temps de manutention important.
Ces opérations sont pourtant très simples à réaliser. En vous laissant effectuer ces dernières finitions, nous pouvons :
Trophées personnalisés
Et pour les Trophées personnalisés ?
Pour nos Trophées personnalisés avec gravure laser ou marquage couleur, la personnalisation est réalisée directement sur le corps du trophée.
Votre propre logo
Que se passe-t-il si j’utilise mon propre logo ?
Lorsque vous utilisez votre propre logo, nous commençons par préparer une maquette. Vous recevez votre Bon à tirer dans les 24 heures ouvrées.
Vous contrôlez la maquette
Vous pouvez l’approuver ou demander une modification.
Nous ne réalisons pas le marquage définitif avant votre accord.
Après validation du BAT
Votre commande est généralement expédiée dans ce délai après validation définitive du BAT.
Votre logo est également enregistré dans la bibliothèque de votre compte client afin de pouvoir être réutilisé lors de vos prochaines commandes.
Contrôle
Nous vérifions votre commande avant expédition
Avant la fermeture du colis, nous vérifions la préparation de votre commande et la présence des différents éléments qui doivent l’accompagner.
Les petits accessoires peuvent être regroupés dans des sachets ou emballages séparés à l’intérieur du colis afin de les protéger et d’éviter qu’ils ne se perdent.
Pensez donc à vérifier l’ensemble du carton et des emballages avant de les jeter.
Plusieurs colis
Ma commande peut-elle arriver dans plusieurs colis ?
Oui. Selon le nombre, la taille ou la nature des produits commandés, une même commande peut être répartie dans plusieurs colis.
Dans ce cas, consultez votre suivi DPD afin de vérifier le nombre de colis annoncés.
Expédition & suivi
Quand ma commande est-elle remise au transporteur ?
Pour les commandes standards passées avant 12h00, l’expédition a lieu le jour même.
Suivi par email
Vous recevez votre lien de suivi après remise du colis au transporteur.
Suivi dans votre compte
Le suivi est également disponible depuis votre compte client AFB.
Predict par DPD
DPD vous communique les informations de livraison et, selon le service choisi, permet de gérer le rendez-vous.
En résumé
Le principe de préparation AFB
| Élément | Préparé par AFB | À faire par le client |
|---|---|---|
| Coupe / trophée | Produit préparé et emballé | — |
| Plaquette gravée | Gravée et livrée dans le colis | À coller |
| Médaille | Préparée et emballée | — |
| Pastille | Fournie et autocollante | À coller |
| Ruban | Fourni dans le colis | À monter |
| Autocollant dos médaille | Personnalisé et fourni | À coller |
| Trophée personnalisé laser | Marquage réalisé | Rien |
| Trophée personnalisé couleur | Marquage réalisé | Rien |