AFB Récompenses – Protection des données
Protection des données personnelles
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
AFB Récompenses accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, pourquoi elles sont utilisées, pendant combien de temps elles sont conservées, à qui elles peuvent être transmises et comment exercer vos droits.
1. Qui est responsable de vos données ?
100 rue Victor Baltard
13290 Aix-en-Provence
RCS Aix-en-Provence : 844 462 135
Téléphone : 02 61 53 57 46
E-mail : contact@afb-recompenses.com
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail ou via la messagerie en ligne du site.
2. Quelles données pouvons-nous collecter ?
Selon votre utilisation du site, nous pouvons notamment traiter :
Données bancaires
Nous conservons uniquement les informations nécessaires au suivi du paiement et à la gestion de la commande.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
| Utilisation | Pourquoi ? | Base juridique |
|---|---|---|
| Compte client | Permettre de commander et retrouver vos informations | Exécution du contrat |
| Commande | Enregistrer et exécuter votre achat | Exécution du contrat |
| Paiement | Traiter et contrôler le règlement | Exécution du contrat |
| Livraison | Préparer, expédier et suivre le colis | Exécution du contrat |
| Facturation | Établir et conserver les documents comptables | Obligation légale |
| Personnalisation | Réaliser gravures, logos, textes, BAT et produits Custom | Exécution du contrat |
| Bibliothèque de logos | Permettre la réutilisation de vos logos | Exécution du contrat / service demandé |
| SAV et réclamations | Répondre aux demandes et gérer les litiges | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| Sécurité et lutte contre la fraude | Protéger le site et les transactions | Intérêt légitime |
| Newsletter | Envoyer les communications auxquelles vous vous êtes inscrit | Consentement |
| Prospection commerciale | Présenter nos offres dans les conditions autorisées par la loi | Consentement ou intérêt légitime selon le cas |
| Cookies non nécessaires | Mesure d’audience, personnalisation ou publicité selon les services utilisés | Consentement |
4. Votre compte client
La création d’un compte est nécessaire pour commander sur AFB Récompenses.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte via la messagerie en ligne ou à contact@afb-recompenses.com.
5. Vos logos et fichiers de personnalisation
Lorsque vous commandez une médaille, une coupe ou un trophée avec votre propre logo, nous pouvons conserver :
Cette conservation permet notamment de retrouver votre logo dans votre bibliothèque client et de le réutiliser sur une commande ultérieure compatible sans payer à nouveau les frais de préparation du même logo.
Vous pouvez demander la suppression d’un logo conservé dans votre bibliothèque, sous réserve des éléments qu’AFB Récompenses doit conserver pour justifier ou gérer une commande déjà réalisée.
6. Produits portant un nom, une photo ou des données personnelles
Certains projets personnalisés peuvent comporter un nom, un prénom, une photographie, un portrait ou toute autre information permettant d’identifier une personne physique. Ces informations sont utilisées pour réaliser la commande du Client.
Pour la présentation de nos réalisations comme références commerciales, nous appliquons également les dispositions prévues dans nos Conditions générales de vente.
7. À qui vos données sont-elles transmises ?
Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement du service.
Les transporteurs reçoivent uniquement les informations nécessaires à la livraison, notamment le nom, l’adresse et les coordonnées permettant d’organiser ou de notifier la livraison.
8. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Les données sont conservées uniquement pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle elles sont utilisées, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations applicables.
| Données | Durée / principe de conservation |
|---|---|
| Compte client | Pendant l’utilisation du compte, puis selon une durée d’inactivité définie par AFB |
| Commandes et factures | Selon les obligations comptables applicables, généralement 10 ans |
| Données de relation commerciale | Pendant la relation commerciale puis archivage si nécessaire |
| Prospection auprès d’un client | Jusqu’à 3 ans après la fin de la relation commerciale |
| Prospect non client | 3 ans après la collecte ou le dernier contact |
| Newsletter | Jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription |
| SAV / réclamation | Durée nécessaire au traitement puis archivage pendant la durée permettant la défense des droits |
| Logos et fichiers personnalisés | Tant qu’ils sont utiles au compte et aux commandes, sauf demande de suppression ou nécessité légale |
| BAT | Durée nécessaire à l’exécution et à la preuve de la commande puis archivage selon les délais applicables |
| Cookies | Selon les durées indiquées dans la politique Cookies et le gestionnaire de consentement |
9. Newsletter et communications commerciales
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous communiquer notamment nos offres, promotions, nouveautés et conseils.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu dans les messages ou en nous contactant.
10. Cookies et données de navigation
Les cookies font l’objet d’une page spécifique intitulée Politique de gestion des cookies.
Certains cookies peuvent être strictement nécessaires au fonctionnement du panier, de la connexion et de la commande. Les cookies non nécessaires, notamment certains cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou publicitaires, sont soumis aux règles de consentement applicables.
Vous pouvez modifier vos choix depuis le gestionnaire de cookies du site.
11. Comment protégeons-nous vos données ?
LES BONS POINTS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données notamment contre :
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires ayant besoin de ces informations pour effectuer leurs missions.
12. Quels sont vos droits ?
13. Comment exercer vos droits ?
100 rue Victor Baltard
13290 Aix-en-Provence
Nous pouvons demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité lorsqu’il existe un doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
14. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :
15. Modification de cette politique
Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions du site, de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation.
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026